數(shù)字化浪潮下 皖新傳媒實(shí)體書店業(yè)績(jī)的新跨越

　　安徽新華傳媒股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱：皖新傳媒，SH601801）是一家專業(yè)從事出版物發(fā)行、音像出版、數(shù)字廣告、多媒體及文化產(chǎn)業(yè)的投資管理的安徽省最大的國(guó)有控股文化企業(yè)。2010年成功實(shí)現(xiàn)A股首發(fā)上市，成為全國(guó)發(fā)行業(yè)主板首發(fā)上市“第一股”，公司市值位居全國(guó)上市文化企業(yè)前列。皖新傳媒擁有全省近600個(gè)圖書發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)，近年發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)又拓展到蘇、滬等沿海城市。數(shù)字化浪潮下，實(shí)體書店的提升與轉(zhuǎn)型尤為重要。
當(dāng)前出版發(fā)行業(yè)業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期和轉(zhuǎn)型期，數(shù)字化浪潮不可抗拒，對(duì)實(shí)體書店圖書銷售影響已經(jīng)顯現(xiàn)。　　
　 近幾年來(lái)，實(shí)體書店生存發(fā)展受到了網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的沖擊，國(guó)內(nèi)外“書店航母”的倒閉現(xiàn)象屢見不鮮。公開資料顯示，2010年1月，全國(guó)最大的民營(yíng)書店第三極書局停業(yè)；2011年6月，擁有16年歷史的民營(yíng)學(xué)術(shù)書店風(fēng)入松書店停業(yè)；2011年9月，廣州僅余的兩家三聯(lián)書店宣布關(guān)門;2011年10月，號(hào)稱擁有全國(guó)最大連鎖渠道的民營(yíng)連鎖書店光合作用書房也關(guān)張歇業(yè)。在國(guó)外，2011年2月，美國(guó)第二大連鎖書店公司博德斯(Borders)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)；2011年，美國(guó)第一大連鎖書店巴諾書店繼續(xù)縮減實(shí)體店數(shù)量，大約關(guān)閉8到12家分店。截止到2011年11月，英國(guó)的獨(dú)立書店正以每周至少一家的速度消失；著名的英國(guó)水石書店利潤(rùn)下滑嚴(yán)重。
面對(duì)眾多實(shí)體書店倒閉的同時(shí)，也有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異的實(shí)體書店脫穎而出。
臺(tái)灣“誠(chéng)品書店”1989年從一家普通書店起步，創(chuàng)造了在全臺(tái)灣擁有39家分店、年?duì)I業(yè)額20億元新臺(tái)幣、每年顧客人數(shù)達(dá)到9000萬(wàn)人次的“書店神話”。廣州購(gòu)書中心、廣州方所、深圳書城中心城等也是生機(jī)盎然。
　　這些實(shí)體書店成功的經(jīng)驗(yàn)：一是品牌帶動(dòng)，開創(chuàng)書店與讀者各種對(duì)話的可能，使書店不僅是售書場(chǎng)所，也是包羅書店、家具、畫廊、花店、瓷器、珠寶、餐廳的復(fù)合場(chǎng)所;二是24小時(shí)經(jīng)營(yíng)，“知識(shí)無(wú)終點(diǎn)，讀書不打烊，預(yù)定不收費(fèi)”;三是人文化經(jīng)營(yíng)，在這些書店，不僅能看到內(nèi)容豐富、獨(dú)特的書籍、雜志、CD、DVD，還能看到琳瑯滿目、設(shè)計(jì)精巧的文化創(chuàng)意品和文學(xué)衍生品、咖啡店、包裝精美的小食、潮流時(shí)尚的配件、流行前衛(wèi)的家具家飾時(shí)裝，可以說(shuō)誠(chéng)品書店幾乎包羅了一切有關(guān)人文生活的物品，所包含的時(shí)尚符號(hào)，推動(dòng)閱讀成為一種時(shí)髦。
皖新傳媒董事長(zhǎng)曹杰先生早先曾多次在皖新傳媒全體子分公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析大會(huì)上，敏銳地指出，數(shù)字技術(shù)革命帶來(lái)行業(yè)的變革不可逆轉(zhuǎn)。電子商務(wù)和數(shù)字技術(shù)的興起，對(duì)皖新傳媒經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)圖書零售和教材教輔發(fā)行將帶來(lái)革命性挑戰(zhàn)。主業(yè)的提升與轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
試想在不久的將來(lái)，當(dāng)從小就熟稔iPad的一代成為閱讀的主流人群時(shí)，大眾的閱讀習(xí)慣將發(fā)生天翻地覆的改變，圖書需要和“憤怒的小鳥”競(jìng)爭(zhēng)。而對(duì)出版發(fā)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這種挑戰(zhàn)將是顛覆性的。雖然“物理瀏覽”暫還不會(huì)退出舞臺(tái)，但隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)模式的逐步成熟，出版發(fā)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈和殘酷。新華書店亟需面向未來(lái)，正如曹杰董事長(zhǎng)在公司全員培訓(xùn)大會(huì)上引用管理學(xué)大師所說(shuō)，要在危機(jī)來(lái)臨之前發(fā)生改變。
2011年，皖新傳媒之所以能夠?qū)崿F(xiàn)所屬實(shí)體書店業(yè)績(jī)逆勢(shì)上揚(yáng)，其核心原因在于公司公司緊緊圍繞“三大轉(zhuǎn)型、五大跨越”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，以提升和轉(zhuǎn)型為主題，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，深入挖掘主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間，強(qiáng)力拓展新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)；公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入30.47億元、利潤(rùn)總額4.01億元，分別比去年同期增長(zhǎng)10.40%、24.58%，年末公司資產(chǎn)總額48.09億元、凈資產(chǎn)37.49億元，分別比去年同期增長(zhǎng)4.80%、8.86%。先后獲“中國(guó)上市公司綜合實(shí)力100強(qiáng)”、“中國(guó)上市公司誠(chéng)信企業(yè)100強(qiáng)”、“全國(guó)新聞出版系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“中國(guó)AAA級(jí)信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。為國(guó)有控股的傳統(tǒng)圖書發(fā)行企業(yè)提供了一條可資借鑒的發(fā)展之路。
一、　創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，實(shí)現(xiàn)圖書發(fā)行主業(yè)贏利水平再提升
公司以營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型和營(yíng)銷體系重構(gòu)為途徑，推進(jìn)由傳統(tǒng)出版物發(fā)行商向現(xiàn)代文化服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變，解放思想，開拓思路，推進(jìn)由“文化消費(fèi)”向“消費(fèi)文化”的經(jīng)營(yíng)思路轉(zhuǎn)變，加快主業(yè)轉(zhuǎn)型提升步伐。推進(jìn)各業(yè)務(wù)模式的再創(chuàng)新。
一是在抓賣場(chǎng)銷售基礎(chǔ)上，變坐商為行商，推進(jìn)“無(wú)店鋪銷售”，2011年，公司店內(nèi)店外銷售兩個(gè)市場(chǎng)已各占一般圖書業(yè)務(wù)的“半壁江山”。二是大力開展賣場(chǎng)營(yíng)銷推廣活動(dòng)。依托母公司、專業(yè)公司、市縣公司三級(jí)策劃體系，全年先后推出“新安讀書月”、“上市周年慶”、“紅色經(jīng)典進(jìn)機(jī)關(guān)”、“新年閱讀盛典”等文化營(yíng)銷活動(dòng)，極大地拉動(dòng)了賣場(chǎng)人氣。三是積極拓展館供、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，先后奪得農(nóng)家書屋、省婦聯(lián)留守兒童活動(dòng)室建設(shè)、留守兒童之家等項(xiàng)目的采購(gòu)配送；成功中標(biāo)82家高校館配圖書業(yè)務(wù)；四是加大《經(jīng)典天天讀》、《黨史》等重點(diǎn)圖書的營(yíng)銷；五是優(yōu)化賣場(chǎng)在架品種結(jié)構(gòu)，提升在架品種動(dòng)銷率、周轉(zhuǎn)率，2011年，全省賣場(chǎng)圖書零售增幅達(dá)到14.27%，高于全國(guó)圖書零售市場(chǎng)5.95%的平均增幅。
二、 持續(xù)推進(jìn)賣場(chǎng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，提高賣場(chǎng)盈利水平
公司加大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新力度，重新規(guī)劃和調(diào)整賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，在做好圖書經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，適時(shí)引入高端文化產(chǎn)品銷售，全面提升賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理水平和盈利能力，結(jié)合各地賣場(chǎng)特點(diǎn)，形成書城、文體數(shù)碼銷售、電影院線、文化休閑娛樂(lè)中心等多種文化業(yè)態(tài)的有機(jī)組合，深度挖掘賣場(chǎng)商業(yè)價(jià)值，提升綜合效益，務(wù)求“黃金”地段產(chǎn)生“黃金”效益。
2011年，公司形成大中型書城、城市其它門店、校園書店、社區(qū)書店、超市書店、監(jiān)獄書店及農(nóng)民文化家園等多層次的實(shí)體銷售網(wǎng)絡(luò)。為使終端網(wǎng)絡(luò)價(jià)值更為突出，公司加快賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，最大化挖掘網(wǎng)點(diǎn)的商業(yè)價(jià)值。
1、加快城市賣場(chǎng)提升與轉(zhuǎn)型。在加強(qiáng)賣場(chǎng)軟硬件改造升級(jí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化賣場(chǎng)內(nèi)部布局，引進(jìn)多元文化產(chǎn)品及服務(wù)，根據(jù)賣場(chǎng)條件的不同形成書城、文體數(shù)碼銷售、文化休閑等多種文化業(yè)態(tài)的有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)效益最大化。
公司還將高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)合肥科教書店業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，打造復(fù)合型賣場(chǎng)，引領(lǐng)圖書賣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新變革。結(jié)合轉(zhuǎn)型與提升，以及引入臺(tái)灣誠(chéng)品實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)模式等成功范例，創(chuàng)新合肥四牌樓賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式，不僅使其成為合肥市文化新地標(biāo)，更應(yīng)成為全省圖書賣場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)體系的旗艦店。
2、大力發(fā)展“三合一”新型農(nóng)村文化服務(wù)體系。“三合一”農(nóng)民文化家園服務(wù)體系建設(shè)是公司一項(xiàng)重點(diǎn)工作。公司擴(kuò)大試點(diǎn)力度，確保如期完成建設(shè)計(jì)劃；為豐富“三合一”農(nóng)民文化家園業(yè)態(tài)內(nèi)涵，公司引入更多經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以提高網(wǎng)點(diǎn)附加值。
3、實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)。為提高終端市場(chǎng)覆蓋率和滲透率，公司在全省以校園書店、社區(qū)書店、超市書店、監(jiān)獄書店等以低成本形式快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張。
三、數(shù)字化浪潮下實(shí)體書店的發(fā)展“思路決定出路”
數(shù)字化浪潮下，包括皖新傳媒門店在內(nèi)的全國(guó)所有實(shí)體書店都面臨同樣的生存危機(jī)感與緊迫感，關(guān)鍵是誰(shuí)先向前邁出第一步。皖新傳媒居安思危，多層面、多角度開展業(yè)態(tài)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，奮力突圍。下一步，皖新傳媒還將在實(shí)體書店轉(zhuǎn)型提升上有更大的舉措。
1、樹立起“消費(fèi)者第一”的理念。圍繞閱讀體驗(yàn),探索泛文化消費(fèi)主題，通過(guò)對(duì)“賣什么、怎樣賣”這一核心問(wèn)題的解答,找到實(shí)體書店的生存、發(fā)展乃至壯大之路。以多元化的商品和服務(wù)、高附加值產(chǎn)業(yè)鏈以及高品質(zhì)文化體驗(yàn)等吸引顧客，在實(shí)體書店未來(lái)發(fā)展中參與網(wǎng)絡(luò)書店競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。
　　2、灌輸與倡導(dǎo)“消費(fèi)文化”的概念。文化消費(fèi)與消費(fèi)文化有著本質(zhì)的不同：傳統(tǒng)的書店只能作為文化消費(fèi)的一個(gè)場(chǎng)所或一個(gè)平臺(tái);而消費(fèi)文化是文化主體去營(yíng)造環(huán)境、創(chuàng)新文化消費(fèi)模式、創(chuàng)造文化消費(fèi)需求，從而實(shí)現(xiàn)文化消費(fèi)的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。消費(fèi)文化在實(shí)體店的表現(xiàn)為，按照閱讀載體、內(nèi)容、環(huán)境、閱讀的延伸與綜合四個(gè)維度進(jìn)行規(guī)劃，來(lái)組織產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)行以閱讀為中心主題的多元商業(yè)拓展。
　　3、建立閱讀生態(tài)體系。對(duì)于實(shí)體書店來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期積累的大量用戶數(shù)據(jù)可供挖掘，與消費(fèi)者的零距離接觸和經(jīng)驗(yàn)積累，具體入微地感知市場(chǎng)的各種變化，從這些資源整合來(lái)認(rèn)識(shí)閱讀生態(tài)系統(tǒng)，從而服務(wù)于消費(fèi)者，營(yíng)造人性化的購(gòu)書環(huán)境。
皖新傳媒正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公司全體員工將提神振氣，保持良好的精神狀態(tài)，勇于突破傳統(tǒng)，敢于打破規(guī)則，凝心聚力、上下同心，努力開創(chuàng)皖新傳媒發(fā)展的新局面，向全國(guó)一流的現(xiàn)代綜合傳媒集團(tuán)跨越。