旅游是“詩和遠(yuǎn)方”的結(jié)合

九華旅游董事長舒暢

       見到九華旅游董事長舒暢時，會讓人聯(lián)想到《禮記》里的那句：“君子之容舒遲,見所尊者齊遬”，君子居閑的時候，體態(tài)平和舒緩，但見他人時很尊重，容色謙敬無比。

       這句話和舒暢本人的風(fēng)格相近，和他的管理風(fēng)格也有類似。作為文化和旅游圣地的九華山名聞天下，九華旅游及其管理層卻始終低調(diào)。董事長舒暢本人更是極少在媒體露面。

       “旅游是將‘詩和遠(yuǎn)方’結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)升級貫穿其始終”，近期，舒暢接受安徽上市公司協(xié)會的采訪，知無不言，就旅游行業(yè)形勢和公司發(fā)展等問題詳盡表達(dá)了看法。

旅游是“詩和遠(yuǎn)方”

       今年《總理工作報告》中對旅游產(chǎn)業(yè)高度重視。在舒暢看來，隨著大眾旅游時代的到來，無論是居民生活水平的提高和對幸福生活的追求；還是從城鄉(xiāng)迥異的“二元結(jié)構(gòu)”變?yōu)?/span>“全域旅游”；鄉(xiāng)村旅游、民俗文化旅游等發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)調(diào)整疊加上消費(fèi)升級等因素，能將“詩和遠(yuǎn)方”結(jié)合起來的文化旅游業(yè)有很大的發(fā)展空間。

      筆者了解到，為響應(yīng)中央號召，5月池州政府推出“池州旅游景區(qū)免費(fèi)開放周”活動，從6月起，安徽全省16市居民將可以在指定時間內(nèi)免費(fèi)暢游包括九華山風(fēng)景區(qū)、牯牛降風(fēng)景區(qū)在內(nèi)的全部28個A級景區(qū)。

      此舉對九華旅游的拉動值得期待，側(cè)面也說明了池州旅游資源的豐富。去年，九華旅游與石臺縣國資、安徽中安投資等共同出資成立安徽石臺旅游發(fā)展股份有限公司，合力打造有“華東最后一片原始森林”之稱的石臺牯牛降風(fēng)景區(qū)，推動石臺縣旅游資源深度整合開發(fā)，帶動石臺脫貧發(fā)展。

      筆者此前發(fā)現(xiàn)，由于牯牛降地處祁門、石臺兩縣交界，受行政區(qū)劃等因素影響，形成了“一座山分了兩個牯牛降”，各自經(jīng)營的特殊局面。在牯牛降五大核心景區(qū)中，九華旅游參股的“石臺牯牛降”占有包括主峰在內(nèi)的四大景區(qū)，“祁門牯牛降”僅一個觀音堂景區(qū)。

      盡管市場憂慮同一個景區(qū)兩家運(yùn)營主體會影響整體的開發(fā)和旅客的認(rèn)知，但舒暢認(rèn)為并非問題。首先是做強(qiáng)石臺牯牛降，只有這樣，才有“想象空間”。

      “對于牯牛降的開發(fā)必須以保持和保護(hù)其原始生態(tài)為核心，目前我們擁有牯牛降的商標(biāo)權(quán)，同時和祁門牯牛降也在聯(lián)手申請創(chuàng)建5A級風(fēng)景區(qū)。”舒暢的態(tài)度很開放。

      筆者了解到，今年年初石臺牯牛降舉辦了全國攝影大展，九華旅游是主要承辦方之一。在“攝影游”漸漸興起的今天，攝影展不僅能擦亮“原始牯牛降，人間仙寓地”的招牌，吸引攝影愛好者前來，還能將美景定格用于后續(xù)的宣傳，堪稱“一舉兩得”。

市場越熱越需謹(jǐn)慎

       大局在胸，謀定后動。在談到如何利用資本市場做大做強(qiáng)時，舒暢表示，依托于上市公司資金、管理、市場等優(yōu)勢，九華旅游將致力于推動九華山、池州乃至周邊地域優(yōu)質(zhì)旅游資源的整合開發(fā)，逐步構(gòu)筑區(qū)域性旅游綜合體，成為國內(nèi)一流的旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

       在旅游產(chǎn)業(yè)投資受熱捧的今天，談投資和并購并不奇怪。國家統(tǒng)計局2017年5月底發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國旅游業(yè)實(shí)際完成投資1.3萬億元，同比增長29%，預(yù)測2017年，我國旅游投資將超過1.5萬億元，同比增速為15%左右。而2016年、2017年全國固定資產(chǎn)投資增速只有6-8%的水平。

      但九華旅游始終秉持著相對理性的態(tài)度。舒暢認(rèn)為，相比較占有景區(qū)資源“圈地”，背負(fù)過多的重資產(chǎn)，更為重要的是“對當(dāng)?shù)芈糜问袌龅目刂啤?。目前社會資本大量涌入文化旅游產(chǎn)業(yè)，后續(xù)旅游行業(yè)的社會平均利潤可能將有所回落，產(chǎn)業(yè)投資的局部風(fēng)險有所加大。

      舒暢表示，目前九華旅游正積極穩(wěn)妥謀求九華景區(qū)外“增量”業(yè)務(wù)開發(fā)。談到對內(nèi)外延發(fā)展的看法，舒暢用“使命和責(zé)任心”表明了管理層的態(tài)度，“國有控股企業(yè)得對全體股東和員工負(fù)責(zé)”。

      因此，九華旅游將堅持以景區(qū)為核心，在規(guī)范穩(wěn)健運(yùn)營的前提下積極謀求“做強(qiáng)做大”，不能好大喜功。

      談到具體發(fā)展的思路時，舒暢還是強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)健”當(dāng)先：堅持以景區(qū)服務(wù)為核心，探索新的商業(yè)模式，推進(jìn)九華景區(qū)擴(kuò)容，創(chuàng)新商業(yè)模式，為逐年增加的進(jìn)山游客提供高品質(zhì)的休閑度假等服務(wù)。同時，公司也會考慮借力于資本市場，整合發(fā)展區(qū)域性旅游綜合體，成為國內(nèi)一流的旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

抓細(xì)節(jié)不斷精進(jìn)

      但穩(wěn)健并非“死守”。在舒暢看來，除了資本涌入，轉(zhuǎn)型中的旅游業(yè)還面臨一系列新變化：網(wǎng)上自選產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，客戶從線下流向線上；自駕和高鐵游增多，旅行團(tuán)漸式微；自費(fèi)、自由行增加，旅游的隨意性增加等。此外，游客也不再滿足于從固有的生活模式中“走出來”，而是要求享受旅游的整個過程，特別重視旅游的體驗。消費(fèi)升級貫穿始終。

      這些都是旅游企業(yè)面臨的新難題，也是市場公認(rèn)的山岳型景區(qū)轉(zhuǎn)型“痛點(diǎn)”。九華旅游的解決方式是：緊跟消費(fèi)習(xí)慣的變化，通過不斷提高產(chǎn)品附加值來“錯位發(fā)展”。

      筆者在采訪中了解到，九華旅游目前正大力推進(jìn)公司內(nèi)外的信息化建設(shè)投資，結(jié)合新技術(shù)規(guī)劃重點(diǎn)項目。公司旗下的“九華在線”，已經(jīng)突破公司自營網(wǎng)絡(luò)平臺，成為九華山對接大型OTA的落地服務(wù)平臺和智慧旅游體驗中心，并逐步發(fā)展為池州及周邊地區(qū)旅游企業(yè)綜合服務(wù)電商平臺，2017年線上業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

      在傳統(tǒng)的酒店產(chǎn)品和旅行社業(yè)務(wù)上，舒暢透露，公司堅持走中高端品牌，提供精品品質(zhì)的路線，實(shí)行差異化競爭。前些年“八項規(guī)定”帶給酒店板塊的影響已經(jīng)消除，恢復(fù)增長，東崖賓館改造等重點(diǎn)項目推進(jìn)順利，公司酒店在網(wǎng)絡(luò)平臺好評率超過98%，在當(dāng)?shù)剡b遙領(lǐng)先；旗下旅行社板塊業(yè)務(wù)也將做出系列調(diào)整。

      筆者在池州高鐵站發(fā)現(xiàn)，九華旅游建設(shè)的高鐵服務(wù)中心平臺開啟了“大巴+高鐵”服務(wù)，打通了九華景區(qū)到高鐵站的35公里。此舉不僅免去游客奔波換乘的苦惱，更提高了公司對碎片化散客和團(tuán)隊的掌控。

      曾有安徽資本人士感慨，某種程度上說，或許正由于十年三次IPO上會的“磨礪”，保證了九華旅游主體獨(dú)立性、管理規(guī)范化，在專業(yè)化、市場化上走得更遠(yuǎn)。

       近期A股6家自然景區(qū)類上市公司披露的一季報顯示，受天氣和春節(jié)因素影響，九華旅游今年1-3月營業(yè)收入1.13億元，仍僅次于營收包含門票分成的峨眉山A和黃山旅游，公司凈利潤以3036.74萬元居第二位。上市三年，九華旅游各盈利指標(biāo)穩(wěn)健向上。